Sosiaalinen media lisää avoimuutta
VTT julkaisi hiljattain tutkimuksen sosiaalisen median tiekartoista, eli mihin sosiaalinen media media on menossa ja miten toimintatavat sosiaalisten medioiden yleistyessä muuttuvat yhteiskunnan eri elueilla.
Yksi viidestä tutkimuksessa tunnistetusta kehityslinjasta on läpinäkyvyyden lisääntyminen. Tutkija Toni Ahlqvist kirjoittaa 28.1.2009 Kaiken läpinäkyvyydestä:
Ensimmäinen sosiaalisen median tiekarttojen tekemisen yhteydessä tunnistettu kehityslinja on kaiken toiminnan muuttuminen läpinäkyväksi. Sosiaalinen media toi näkyväksi käyttäjien toimet verkossa ja antoi ihmisille mahdollisuuden kertoa ja jakaa kokemuksiaan, ja myös tulevaisuuden aikeitaan. Kuluttajat odottavat yritysten kertovan yhä avoimemmin tuotteidensa ja palveluidensa tuotantotavoista; jos tätä tietoa ei ole, niin sosiaalisen median keinoin sitä voidaan pyrkiä kokoamaan. Tuotteita ja palveluita arvioidaan avoimesti, joten imagon ja brändilupauksen tulee vastata todellisuutta. Aitous korostuu.
Samaa avoimuutta tullaan odottamaan julkiselta hallinnolta. Monissa maissa, kuten Kiinassa, tiedon kulkua pyritään rajoittamaan, mutta globaalit verkostot haastavat tämän yhä laajemmin.
Jaan VTT:n ja Toni Ahlqvistin näkemyksen siitä, että sosiaalisen median sovellusten yleistyminen vapaa-ajan käytöstä muihin ns. hyötysovelluksiin tulee lisäämään avoimuutta ja läpinäkyvyyttä niin yksityisellä kuin julkisellakin puolella. Kuten Tonin postiin vastasinkin, niin uskoakseni julkinen sektori tulee olemaan tässä läpinäkyvyyden kehityksessä jopa yksityistä puolta edellä, koska julkishallinnolla on lainsäädännön ja hyvän hallintotavan asettamat vaatimukset ja tavoitteet läpinäkyvyydelle, mitä yksityisellä puolella ei ole.
Kaiken läpinäkyvyys on sen suuruinen murros toimintatavoissa, että se vaatii paljon asenteiden muutosta ja pois oppimista. Tätä prosessia nopeuttaa nimenomaan julkisella puolella lainsäädäntö. Monet yritykset tulevat oppimaan kuluttajien muuttuneet odotukset läpinäkyvyyttä kohtaan kantapään kautta ja julkisten skandaalien saattelemana.
The Conversation Prism by Brian Solis and Jesse Thomas
-Antti Poikola
Tags: avoimuus, julkinen sektori, sosiaalinen media, sosiaalisen median hyötysovellukset, tiekartta, Toni Ahlberg, vtt
Posted in avoimuus, sosiaalinen media
No Comments